Witam serdecznie – ponieważ poruszył Pan kilka ważnych kwestii,
chciałabym dołożyć kilka słów od ARCHON+. Rozumiemy Pana rozżalenie i uważamy za niezbędne wyjaśnienie spraw, o których Pan pisze. Pozwalam sobie zacytować Pana wypowiedź i odpowiedzieć pod cytatami.
>>Witam wszystkich którzy dopiero przymierzają się do zakupu projektu w archonie. Ja zakupiłem dom na polanie 2 + aneks 2G(garaż dwustanowiskowy) powiem szczerze że wybrałem akurat tylko dlatego że pasował do działki, ale do rzeczy. Mój kierownik budowy odrazu znalazł błedy, pomyłki, słabe roazwiazania np.na ocieplenie fundametów czy brak osi co utrudnia pracę geodecie(da się przeżyć poprostu należy dołożyc kasę za takie braki).<<
Rozwiązanie ocieplenia fundamentów w naszym projekcie jest zgodne z obowiązującymi normami cieplnymi oraz ze sztuką budowlaną; jeżeli kierownik budowy zalecił Panu zwiększenie ocieplenia, to naraził Pana na zbędne koszty. Osie ścian nośnych budynku są narysowane oraz zwymiarowane na rysunku przedstawiającym rzut fundamentu a także na wszystkich przekrojach
Niemniej jednak bardzo prosimy o przekazanie listy znalezionych błędów, o których Pan pisze – niezwłocznie wprowadzimy je do dokumentacji technicznej. Z naszej strony mogę zapewnić, że po Pana niniejszym wpisie sprawdziliśmy projekt i nie znaleźliśmy błędów.
>>Jestem z Wrocławia i to chyba mój pech! Przedstawiciel autoruyzowany Pani Stanisławska to szczyt upokorzeń w urzędzie czy na budowie. Poprosiłem o wprowadzenie paru poprawek tak aby było dla mnie lepiej w końcu to będzie mój dom,i owszem zrobiła 1/2 tego co chciałem do tego w ogóle nie słychała co ja faktycznie chcę. Poprawki zostały naniesione recznie już po pozwoleniu i co najlepsze to tylko w moim egzemplarzu a w stawstwie stara wersja. Tragedia, pełna jak się tego dowiedziałem.<<
Sprawa o której Pan pisze w tym fragmencie jest dla nas przykra. Tym bardziej dziękuję za wyjaśnienie, że nastąpiła pomyłka w porozumieniu w trakcie współpracy z firmą Best ARCH. Dla wyjaśnienia chciałabym zaznaczyć, że
firma Best ARCH z Wrocławia już od kilku miesięcy nie nalezy do grupy naszych Przedstawicieli, którzy mogą posługiwać się nazwą „Autoryzowany Przedstawiciel ARCHON+”.
>> Wracam do projektu bo o tym mowa na forum: Zamawiając projekt z dwoma stanowsiskamigarażowymi firma już nie poprawia planów np. wody, kanalizacji, drukują raz ze zmiana raz bez adaptacji mimo, że sie płaci EXTRA 400,-.<<
Z Pana wypowiedzi wynika, że zakupił Pan projekt wraz z aneksem. Aneksy to dodatkowe rysunki zamienne do części architektonicznej i konstrukcyjnej projektu podstawowego, które oferujemy opracowane w formie dokumentacji niezwierającej instalacji wewnętrznych, o czym informujemy zarówno na stronie internetowej, jak i w katalogu Domy Które Kochacie, oraz innych materiałach informacyjnych. Nasi Partnerzy również wiedzą o zakresie opracowania dokumentacji technicznej aneksów i powinni przekazać taką informację Klientom zainteresowanych zakupem. Jeżeli nie został Pan w pełni poinformowany, to znowu poczuwam się w obowiązku Pana przeprosić i zapewnić, że możemy przyjąć zwrot lub wymianę zakupionej dokumentacji. Bardzo bym prosiła o kontakt w tej sprawie.
>>Ogólnie mogę przyjąć wcale nie są tani ale paru niezadowolonych klientów to przecież ryzyko firmy. Brakuje im jeszcze dużo do profesjonalnej obsugi klientów bo wszystko jakoś tam sobie będzie.! Pozdrawiam.<<
Wiemy, że nie jesteśmy doskonali – staramy się odpowiadać na zapotrzebowania naszych Klientów i chciałabym Pana zapewnić, że zadowolenie Klienta wiele dla nas znaczy. Dlatego też bardzo proszę o nawiązanie bezpośredniego kontaktu z naszą firmą. Postaramy się pomóc Panu w usprawnieniu kolejnych etapów realizacji Pana domu.
Pozdrawiam Pana serdecznie – Z poważaniem,
Kamila Mendel, Kierownik Biura Obsługi Klienta, kamila.mendel@archon.pl
+48 12 37 21 900
archon@archon.pl
Dbamy o Twoją prywatność